Conditions générales d'utilisation
Kutly est un service de mise en relation entre des barbiers indépendants et des clients, accessible par une application mobile et par le site kutlyapp.com, édité par Eyko LLC, société établie aux États-Unis. En utilisant l'application ou le site, vous acceptez les présentes conditions.
1. Objet
Kutly permet aux clients de découvrir des barbiers, de consulter leurs prestations et de réserver un créneau. Elle permet aux barbiers de publier une fiche, de gérer un agenda et de recevoir des réservations.
Kutly n'est pas partie au contrat de prestation entre le client et le barbier. Le paiement de la prestation s'effectue directement auprès du barbier, hors de l'application. Kutly ne perçoit aucune commission sur les prestations.
2. Comptes
L'exploration des fiches est possible sans compte. La réservation, les favoris et le signalement nécessitent un compte, créé avec une adresse e-mail ou via Apple ou Google.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil ; cette suppression est immédiate et irréversible.
L'application est réservée aux personnes de 16 ans et plus.
3. Réservations
Une réservation est une demande adressée au barbier, qui la confirme ou la refuse. Un rendez-vous n'est engageant qu'une fois confirmé.
Le client peut annuler un rendez-vous depuis l'application ou depuis son compte sur le site. Chaque barbier définit un délai d'annulation ; passé ce délai, l'annulation reste possible mais le barbier en est informé. Les absences répétées sans annulation peuvent entraîner une restriction du compte.
En cas de litige sur une prestation, le client s'adresse directement au barbier. L'éditeur peut être contacté pour tout manquement aux présentes conditions.
4. Espace professionnel et abonnement
L'accès à l'espace professionnel est proposé sous forme d'abonnement mensuel, souscrit et facturé via l'App Store au prix affiché dans l'application, après une période d'essai gratuite de 14 jours.
L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. La résiliation s'effectue depuis les réglages du compte Apple, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est dû pour la période entamée.
Sans abonnement actif, la fiche du barbier n'est plus visible des clients. Les données du barbier sont conservées 12 mois puis supprimées, sauf réactivation.
Le programme de parrainage offre 1 mois d'abonnement au parrain lorsqu'un barbier parrainé souscrit un abonnement payant. Toute manipulation (comptes fictifs, auto-parrainage) entraîne l'annulation des crédits et peut conduire à la fermeture du compte.
5. Contenus publiés
Les barbiers sont seuls responsables des photos, descriptions et informations qu'ils publient. Ils garantissent en détenir les droits et disposer du consentement des personnes reconnaissables.
Un barbier peut indiquer les personnalités qu'il a coiffées. Il certifie disposer de leur accord et des droits sur les photos publiées. Chaque mention est vérifiée par l'éditeur avant publication et peut être retirée à tout moment, notamment à la demande de la personne concernée.
Les avis ne peuvent être déposés qu'à l'issue d'un rendez-vous honoré, par le client qui l'a effectué. Ils ne sont ni achetés, ni triés selon leur note. L'éditeur peut retirer un avis contraire aux présentes conditions.
Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un profil depuis l'application. Les signalements sont examinés sous 24 heures ouvrées. Un utilisateur peut également bloquer un barbier, qui n'apparaît alors plus dans ses recherches.
Sont interdits : les contenus à caractère illicite, injurieux, discriminatoire, trompeur ou sans rapport avec l'activité de barbier ; l'usurpation d'identité ; la publication de coordonnées de tiers.
6. Responsabilité
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de l'application, sans garantie de continuité. Il ne saurait être tenu responsable des prestations réalisées par les barbiers, de leur qualité ni de leur exécution.
L'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de l'application, dans les limites permises par la loi.
7. Modification et résiliation
L'éditeur peut modifier les présentes conditions ; les utilisateurs en sont informés dans l'application. L'utilisation continue après notification vaut acceptation.
L'éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, après notification sauf urgence.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un mode alternatif de règlement des différends, notamment la médiation.
Contact : contact@eyko.app
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